Regulamin
I. Zasady ogólne
1. Sklep jest prowadzony przez firmę YAGO24.PL Piotr Jagodziński, adres siedziby: ul. Remiszewska 7/27, 03-550 Warszawa, regon 140582462, NIP 524-213-49-59, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 429656. Miejscem wykonywania działalności YAGO24.PL jest adres ul. Piaskowa 3, 01-067 Warszawa, pod którym znajduje się sklep firmowy oraz punkt odbiorów osobistych (tel. 228260714 lub 608765890).
2. Sklep przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony http://yago24.pl, telefonicznie oraz osobiście w lokalu przy ul. Piaskowej 3, 01-067 Warszawa. Niniejszy regulamin ma również zastosowanie do transakcji zawieranych przez YAGO24.PL z udziałem platform aukcyjnych.
3. W sklepie obowiązują ceny brutto, dla pełnej informacji na stronie każdego produktu podano mniejszą czcionką cenę netto.
4. Obowiązującą ceną produktu jest cena przedstawiona przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.
5. Za każde zrealizowane zamówienie wystawiamy dowód zakupu: paragon fiskalny lub na życzenie fakturę VAT, z uwzględnieniem kosztów przesłania towaru. Dowód zakupu jest przesyłany wraz z towarem.
6. Zamówienia można składać jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji, korzystając z opcji tzw. "Szybkich zakupów bez rejestracji".
7. Zamówienia są przekazywane do realizacji automatycznie, bez konieczności dodatkowego obowiązku potwierdzenia przez kupującego zamówienia telefonicznie lub w innej formie, jednakże w niektórych przypadkach, wyłączną decyzją pracownika YAGO24.PL, przekazanie zamówienia do realizacji może zostać uzależnione od konieczności dodatkowego potwierdzenia złożenia zamówienia. W takiej sytuacji pracownik YAGO24.PL podejmie próbę kontaktu z klientem telefonicznie lub w innej formie i wobec nie uzyskania dodatkowego potwierdzenia złożenia zamówienia ze strony klienta, pracownik YAGO24.PL może zamówienie anulować.
8. YAGO24.PL zastrzega sobie prawo anulowania każdego zamówienia bez podania przyczyny. YAGO24.PL zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia szczególnie wówczas, jeśli realizacja zamówienia naruszałaby obowiązujące przepisy prawa.
9. YAGO24.PL sprzedaje produkty nowe. Jeśli sprzedaż będzie dotyczyć produktu używanego lub niepełnowartościowego, informacja taka zostanie w sposób wyraźny przedstawiona w opisie danego produktu.
10. Oferta prezentowana na stronach http://yago24.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
11. Złożenie zamówienia oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.
II. Płatności
1. YAGO24.PL oferuje następujące formy płatności: a) wpłata na konto, b) za pobraniem, c) gotówką w lokalu w Warszawie.
2. W przypadku niektórych towarów YAGO24.PL zastrzega sobie prawo wyłączenia niektórych form płatności, jak również prawo odmowy realizacji zamówienia dla danej płatności, szczególnie dotyczy to płatności za pobraniem.
3. YAGO24.PL zastrzega sobie prawo uzależnienia realizacji zamówienia od konieczności wpłacenia przez kupującego zaliczki w wysokości określonej przez sklep.
4. Aktualnie sklep nie udostępnia możliwości dokonywania zakupów ratalnych.
III. Dostępność i czas realizacji
1. Przy każdym produkcie określony jest czas realizacji zamówienia dla danego produktu.
2. Czas realizacji oznacza okres od złożenia przez kupującego zamówienia do momentu nadania przesyłki przez sklep lub przygotowania towaru do odbioru osobistego. Czas realizacji nie obejmuje okresu potrzebnego na dostarczenie przesyłki przez spedytora.
3. W przypadku złożenia zamówienia na więcej niż jeden produkt obowiązującym czasem realizacji dla całego zamówienia jest czas realizacji produktu, dla którego ten okres był najdłuższy.
4. YAGO24.PL dokłada wszelkich starań, aby realizacja zamówień nie przekraczała podanych czasów realizacji. Sklep zastrzega sobie jednak prawo wydłużenia czasu realizacji zamówienia, w sytuacji takiej sklep skontaktuje się z kupującym z prośbą o akceptację nowego terminu, a w razie odmowy anuluje zamówienie.
IV. Dostawa i odbiory osobiste
1. YAGO24.PL realizuje dostawę zamówień za pośrednictwem firm kurierskich wyłącznie na terytorium RP.
2. YAGO24.PL nie ma wpływu na szybkość dostarczania przesyłek przez spedytorów i w związku z tym nie bierze odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostawie.
3. Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy pod adresem YAGO24.PL, ul. Piaskowa 3, 01-067 Warszawa. Przed przyjazdem należy upewnić się, czy zamówienie zostało przygotowane do obioru, sprawdzając status zamówienia, który powinien brzmieć „Gotowe do odbioru osobistego”. Zamówione produkty są zarezerwowane przez okres 7 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia, po przekroczeniu tego terminu można zgłosić się po odbiór zamówienia, ale YAGO24.PL nie gwarantuje już jego dostępności.
4. W przypadku odbioru osobistego towaru, który został opłacony przelewem, towar zostanie wydany wyłącznie osobie, której dane są zgodne z tymi z zamówienia lub osobie, która dokonała przelewu. Wymagamy dokumentu potwierdzającego tożsamość.
V. Reklamacje związane z dostawą przesyłek
1. YAGO24.PL bierze pełną odpowiedzialność za przesyłki zagubione lub zniszczone przez firmę kurierską. W takiej sytuacji YAGO24.PL składa reklamację u stosownego spedytora i po jej rozpatrzeniu oraz uzyskaniu potwierdzenia, że przesyłka nie dotarła do adresata, sklep wysyła przesyłkę ponownie lub w przypadku braku towaru zwraca należność na rzecz klienta. YAGO24.PL nie ma wpływu na szybkość rozpatrywania reklamacji przez spedytorów i w związku z tym może jedynie zagwarantować, że ponowna wysyłka lub zwrot należności nastąpi w ciągu 3 dni roboczych po uzyskaniu od spedytora odpowiedzi na reklamację.
2. YAGO24.PL zobowiązuje przyjmującego przesyłkę od dostawcy firmy kurierskiej do sprawdzenia stanu przesyłki, czy nie nosi ona uszkodzeń mechanicznych, czy nie została naruszona taśma i opakowanie, czy w przesyłce nie ma ubytków w zawartości.
3. W przypadku realizacji dostawy przez firmę kurierską YAGO24.PL bierze odpowiedzialność za uszkodzenia mechaniczne przesyłki powstałe w czasie transportu oraz za ubytki w zawartości przesyłki tylko wówczas, jeśli odbierający dokonał sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera oraz spisał z kurierem protokół reklamacyjny. Reklamacje w tym zakresie nie będą rozpatrywane w przypadku nie przedstawienia protokołu reklamacyjnego spisanego z kurierem.
VI. Reklamacje towarów
1. Produkty sprzedawane w sklepie YAGO24.PL objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy. Okres gwarancji jest określony dla każdego produktu na stronie z jego opisem w zakładce „Gwarancja”.
2. Sposób załatwienia reklamacji jest uzależniony od konkretnego produktu. Część reklamacji jest zgłaszana bezpośrednio do serwisu producenta, część do autoryzowanych serwisów zewnętrznych, część jest kierowana wpierw do YAGO24.PL. W większości wypadków warunki gwarancji oraz telefon do właściwego serwisu znajdują się na karcie gwarancyjnej urządzenia. W przypadku niejasności, jak należy zgłosić produkt do reklamacji, proszę skontaktować się obsługą sklepu.
VII. Zwroty
1. Kupujący ma prawo zwrócić towar w ciągu 10 dni od otrzymania bez podania przyczyny.
2. Zwrot przysługuje, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:
a) Przedmiot ani żaden z elementów jego wyposażenia nie mogą nosić jakichkolwiek śladów używania, w szczególności: - mieć widocznych obtarć, rys, zagięć, innych uszkodzeń mechanicznych, - nie mogą być zdjęte naklejki ochraniające np. wyświetlacz przy DVD, wieżach i innych odtwarzaczach, - nie mogą być urwane metki przy torbach i podobnych produktach, - nie może być brudny.
b) Zwrot musi być kompletny, wszystko to, co zostało wysłane lub wręczone przez sklep, musi zostać zwrócone w nienaruszonym stanie, czyli: - wszystkie elementy wyposażenia, - kompletne oryginalne opakowanie: karton, wewnętrzne torebki, folie i inne, - wszystkie dokumenty takie, jak instrukcje, gwarancje.
c) Możliwość zwrotu nie obejmuje nagrań audiowizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, jeśli zostały wyjęte z oryginalnego opakowania.
d) Niezbędny jest zwrot towaru wraz z paragonem fiskalnym
e) Niezbędne jest dołączenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
f) Towar musi zostać do nas nadany lub dostarczony osobiście nie później niż w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki.
3. W przypadku otrzymania przesyłki nie zgodnej z zasadami określonymi w pkt. 2, przesyłka zostanie przesłana do nadawcy ponownie na jego koszt. YAGO24.PL prosi o podejmowanie odpowiedzialnych decyzji przed wysłaniem.
4. Zwrot nie przysługuje również, gdy przysłany przedmiot nosi wadę, która powstała wskutek niewłaściwego użytkowania towaru i nie kwalifikuje się jako wada do naprawy gwarancyjnej.
5. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie konsumentom, nie przysługuje firmom przy zakupach dokumentowanych fakturami VAT.
6. Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy towaru.
7. YAGO24.PL dokona zwrotu w terminie maks. 7 dni roboczych od otrzymania po sprawdzeniu nadesłanego towaru.